Garantie

Kubota s’engage à fabriquer des produits innovateurs, d’une ingénierie avant-gardiste et d’une qualité supérieure. La garantie limitée pour nouveaux produits Kubota détaillée dans ce document démontre la confiance que nous avons envers nos produits et notre engagement à satisfaire totalement nos clients.

Kubota Canada ltée offre cette garantie limitée à tous les clients qui utilisent et entretiennent leur produit Kubota comme décrit dans le Guide de l’utilisateur.

La protection de votre Kubota commence dès sa livraison. Kubota Canada ltée garantit toutes les pièces (excepté celles qui sont énumérées), les accessoires et les pièces de rechange contre tout défaut dû aux matériaux ou à la main d’oeuvre pendant la période de garantie.

Cette garantie est valide seulement au Canada pour les produits destinés au marché canadien et distribués par Kubota Canada ltée.

Note : Les garanties ci-bas s’appliquent aux produits vendus la date de ce document ou après. Veuillez s’il vous plaît vérifier le document qui s’applique à votre date d’enregistrement pour trouver les bons termes de garantie.

1 Les réparations sous garantie du moteur M8 doivent être effectuées dans un centre de réparation de moteurs Cummins agréé (de nombreux concessionnaires Kubota détiennent cette accréditation)
Exemples de petits, moyens et grands tracteurs de la série M.

*Petite M: Série MX4800, série MX5100, série MX5200, série MX5400, série MX5800, série M56**, série M5660 et série M6060.
**M Moyenne: Série M4N, série M5-091 & série M5-111, série M5L & série M5N, série M7040 & série M7060, série M8540 & série M8560 et série M9960.
***Grande M: Série M6H & série M6S, série M6-101 & série M6-11 & série M6-131 & série M6-141, série M108, série M126 and série M
ⁿ BX23, BX23S-1, BX1880, BX2380, BX2680

À compter du 1er janvier 2024, la garantie du moteur Kawasaki sera administrée par Kubota Canada Ltée.
® Z232KW, Z242KW, Z252KW, Z242KH, Z252KH, Z411KW-3Z412KW, Z421KW-3 and Z422KW

 

Équipment TCR

 

Équipment de Construction

*6 forfaits d’entretien sont disponibles pour les modèles SVL, SSV, U27-4, KX030-4, KX057-5, U55-5, U48-5, KX033-4 et U35-4, KX040-1 et KX080-4S2: Forfait 500H, Forfait 1000H, Forfait 1500H, Forfait 2000H, Forfait 2500H et Forfait 3000H.

† Pour la garantie applicable aux systèmes antipollution, veuillez-vous référez aux informations fournis avec le manuel d’utilisateur.

* Exemples de moteur à régime constant ; Générateur, Nettoyeuse à haute pression, etc. Cette garantie est pour les moteurs à régime constant égal ou supérieur à 3 000 tr/min.

* La garantie est administrée uniquement par le fabriquant de la remorque (Southland ou Weberlane – voir vos documents d’enregistrement fournis par le concessionnaire).

 

Ma garantie Kubota

La couverture de garantie standard sur votre produit Kubota commence à la livraison du produit et est transférable aux nouveaux propriétaires.
Kubota remplacera ou réparera, sans frais et main-d'œuvre comprise, tout composant défaillant en raison d'un défaut de fabrication.
Seuls les concessionnaires autorisés de Kubota Canada Ltée peuvent effectuer des réparations sous garantie.

Exceptions:
Moteurs Kawasaki: La garantie est administrée par les concessionnaires Kawasaki autorisés.

Moteurs Cummins: la garantie est administrée par les centres de réparation Cummins autorisés.

Remorques K-Haul: La garantie est administrée uniquement par le fabricant de la remorque et ses centres de réparation agréés (Southland ou Weberlane - consultez vos documents d'enregistrement fournis par le concessionnaire).

Garantie Standard

Fournit une couverture de tous les composants de votre nouveau produit Kubota pour le nombre de mois ou d'heures de fonctionnement, selon la première éventualité, spécifié dans le tableau d'informations sur l'équipement. Hors pneus, chambres à air, jantes, radio/cassette/CD de cabine et certains kits et accessoires installés par le concessionnaire. La garantie standard comprend les types de couverture suivants : couverture de base, complète du groupe motopropulseur ou couverture séparée du moteur et de la chaîne cinématique, le cas échéant. Chaque type de couverture est défini plus en détail dans les sections suivantes.

Garantie prolongée du groupe motopropulseur

Fournit une protection mécanique supplémentaire des principaux composants du groupe motopropulseur pendant le nombre de mois ou d'heures de fonctionnement, selon la première éventualité, spécifié dans le tableau d'informations sur l'équipement. La couverture de la garantie commence à l'expiration de la garantie standard de Kubota et n'est disponible que sur certains modèles Kubota. Cette garantie vous est offerte gratuitement. Il peut s'agir d'une couverture complète du groupe motopropulseur ou d'une couverture distincte du moteur et de la transmission selon le modèle, comme indiqué dans le tableau d'informations sur l'équipement.

Plan de protection Kubota Orange (KOPP)

Offre une protection supplémentaire des systèmes et composants définis à un prix raisonnable. Cette garantie est valable pour le nombre de mois ou d'heures de fonctionnement, selon la première éventualité, spécifié dans le tableau d'informations sur le produit.
La couverture commence à l'expiration de la garantie standard ou de la garantie prolongée du groupe motopropulseur de Kubota, selon la période la plus longue, et n'est disponible que sur certains modèles Kubota.

Crédit de garantie complémentaire achetable :

Si vous ne faites pas de réclamation pendant la durée de votre plan de protection Kubota Orange, Kubota Canada créditera le coût total de votre plan de protection Kubota Orange vers une nouvelle unité Kubota, auprès d'un concessionnaire Kubota Canada autorisé.
Remarque : Le crédit n'est pas applicable si la durée du Plan de protection Orange Kubota a été incluse dans le cadre d'une promotion des ventes Kubota.
Le crédit ne peut être utilisé que pour l'achat d'une nouvelle unité Kubota lors de l'échange de l'unité d'origine avec la garantie ajoutée.
100 % du prix d'achat initial du plan de protection Orange Kubota peut être utilisé excluant les taxes.
Vous pouvez utiliser votre crédit Kubota Orange Protection Plan pour un maximum de 25 % de la valeur totale de la nouvelle unité.
Le crédit doit être utilisé dans les 12 mois suivant l'expiration de la durée du plan de protection Kubota Orange.
Si le crédit n'a pas été utilisé pour l'achat d'une nouvelle unité, le plan de protection Kubota Orange est entièrement transférable si vous vendez votre machine. Il reste avec la machine pendant toute la durée de votre plan acheté, augmentant la valeur de revente de votre unité Kubota.
L'option de crédit n'est pas transférée au deuxième propriétaire ou aux propriétaires supplémentaires.

Allocation de déplacement:

Kubota subventionnera les frais de déplacement des concessionnaires pour un voyage pour chaque réparation sous garantie sur les unités identifiées, jusqu'à un maximum de 200 km (310 $) aller simple (400 km (620 $) aller-retour). Les frais supplémentaires ne sont pas inclus dans la garantie. Les concessionnaires peuvent facturer des frais supérieurs à ce montant.

Exemple de liste des composants couverts par la garantie prolongée pour le groupe motopropulseur et pour le plan de protection Kubota Orange si applicable.

Moteur :

Culasse, carter d'engrenage avant, carter, carter d'huile et toutes les pièces enfermées à l'intérieur de ces unités, y compris les joints et les joints défectueux.
À l'exception des exemples d'articles d'entretien et portables fournis dans la section « Ce que cette garantie ne couvre pas » de ce document.

Train d'engrenages : (Excavatrices, SVL et SSV)

Pompes hydrauliques, moteurs de déplacement hydrostatiques, réducteurs planétaires et toutes les pièces contenues dans ces unités et chaînes d'entraînement sur SSV. Y compris les joints et garnitures. À l'exception des éléments d'entretien et d'usure tels que les vannes connectées aux pompes et aux moteurs de déplacement, les roues folles, les rouleaux, les pignons d'entraînement, les chenilles, les freins et les garnitures de frein de stationnement.

Train d'engrenages : (Tous les autres)

Carter d'embrayage, transmission, prise de force et carter de différentiel, carter d'essieu avant et toutes les pièces à l'intérieur, y compris les joints et les joints. À l'exception des articles d'entretien et portables tels que le disque d'embrayage, le plateau de pression, les roulements de débrayage, les freins et la garniture de frein de stationnement.

Types de couverture

Garantie de Base

Exemples de composants non liés au groupe motopropulseur. Y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes de chauffage/climatisation, les garnitures intérieures de la cabine, l'hydraulique pour les outils, le joint rotatif (excavatrice), les appareils et circuits électriques, cadre et PCR. À l'exception des articles d'entretien et portables tels que les ampoules, les balais d'essuie-glace, les outils, les accessoires, les booms de chargeur, les pneus, les chambres à air, les jantes et la radio/cassette/CD de la cabine ne sont pas inclus.

Groupe motopropulseur (Complet):

Offre une couverture de composants de motopropulseur majeures, incluant le moteur, composants d'émission, la transmission, PTO, différentiels, pompes hydrauliques, pivot hydrostatique, moteurs de traction et essieux et toutes pièces encaissées dans ces derniers. La couverture de certains produits est divisée comme ci-bas:

Groupe motopropulseur (Moteur):

Offre couverture de composants du moteur seulement, y compris les composants d'émission. À l'exception de l'entretien et des pièces d'usure tels que les courroies, filtres, et bougies de préchauffage.

Groupe motopropulseur (Train d'engrenages):

Offre une couverture des principaux composants du groupe motopropulseur (à l'exclusion du moteur) : transmission, PDF, différentiels, pompes hydrauliques, pivot hydrostatique, moteurs de traction et essieux. À l'exception de l'entretien et des pièces d'usure telles que, mais sans s'y limiter, les disques d'embrayage, y compris le plateau de pression, le roulement de débrayage, les garnitures de frein, les roues libres, les rouleaux, les pignons d'entraînement, les chaînes d'entraînement, les pneus, les chambres à air et les chenilles.

Batterie

Fournit une couverture de la batterie d'origine installée en usine. Ces 3 premiers mois seront une couverture complète et pendant les 9 mois suivants, la batterie sera garantie au prorata.

Pneus/Roues/Chenilles

La couverture des roues équipées d'origine est de 12 mois à compter de la date de livraison à l'utilisateur final pour les produits pelouse. Lorsqu’il est défini séparément; certains modèles non-pelouse ont une couverture de pneus ou de chenilles séparée de l'équipement d'origine. Pour les pneus, ils sont couverts pendant 12 mois en fonction de la profondeur de la bande de roulement. Pour les chenilles, la couverture est basée sur les mois et le compteur d'heures de l'unité pour établir l'utilisation. Toutes les autres garanties de pneus sont gérées directement par le fabricant de pneus ou ses distributeurs agréés.

Garantie du Système de Contrôle d’Emission

Les déclarations de garantie exigées par la loi couvrant les pièces et les composants rattachés à l’émission des moteurs se retrouvent dans le manuel de l'utilisateur livré avec la machine. Consultez votre concessionnaire Kubota pour de l'information complémentaire.

Garantie des pièces de rechange

Fournit une couverture pour toutes les nouvelles pièces Kubota que vous achetez au comptoir directement auprès du concessionnaire pendant 12 mois.
Sauf toutes les pièces d'usure comme les courroies, les lames, les joints, les ampoules et tous les articles mentionner dans l'article 12 « Ce que la garantie ne couvre pas ».

Engagement de Kubota
Kubota s’engage à réparer ou remplacer, toute pièce défectueuse, défaillante ou qui cesse de fonctionner lorsque utilisées dans des conditions normales et pendant le terme de la garantie de l’équipement. Cette réparation sera gratuite pour les pièces de rechange ou pour la main- d’œuvre, tel qu’indiqué dans le manuel de taux fixe approprié.
 

Application résidentielle

 Se définit par le fait que l’équipement est utilisé seulement pour un usage personnel ou agricole. Toutes les autres utilisations sont considérées comme commerciales.

Que devez-vous faire pour obtenir un service en vertu de la garantie

Pour obtenir une réparation en vertu de la garantie, vous devez livrer le produit, avec la preuve d'achat, chez un concessionnaire autorisé Kubota au Canada. Les noms et les adresses des concessionnaires Autorisés Kubota sont inscrits dans les répertoires téléphoniques ou peuvent être obtenus en consultant notre site Internet : www.kubota.ca ou par téléphone : 1-800-405-6916

Ce que vous devez faire pour maintenir la garantie

1. Faire fonctionner l'équipement comme décrit dans le manuel de l'utilisateur livré avec la machine.
2. Entretenir l'équipement en utilisant des pièces de marque Kubota (filtres, courroies etc.) comme décrit dans le manuel de l'utilisateur livré avec la machine.
3. Utilisez de l'huile moteur, de l'huile de transmission, de l'huile hydraulique de qualité supérieure approuvée par Kubota et tous les autres liquides et lubrifiants recommandés, comme décrit dans le manuel de l'opérateur fourni avec la machine.

Ce que la garantie ne couvre pas

1. Produits usagés.
2. Dépréciation, dommages, dysfonctionnements causés par l'usure normale, manque d'entretien raisonnable et approprié, entretien inapproprié, non-respect des instructions d'utilisation, mauvaise utilisation, manque de protection adéquate pendant le stockage
3. Dépréciation ou dommages causés par accident.
4. L'équipement qui a été altéré ou modifié d'une manière non approuvée par Kubota, y compris, mais sans s'y limiter, le réglage de la pompe d'injection de carburant à un niveau supérieur ou inférieur aux spécifications de Kubota.
5. Le non-respect de l'utilisation du carburant, des lubrifiants ou d'autres éléments d'entretien appropriés, comme décrit dans le manuel de l'opérateur.
6. Ajout ou remplacement de matériaux de poids chimique.
7. Services d'entretien normaux tels que : ajustements (câbles, tringleries, pressions, etc.), mises au point, nettoyage du système de carburant, etc.
8. Pneus, chambres à air, jantes, radio/cassette/CD de cabine. Ceux-ci peuvent être couverts par la garantie du fabricant des articles ou une garantie distincte.
9. Frais de transport et d'appel de service. Cependant, sur certains modèles, Kubota subventionnera les frais de déplacement pour les réparations sous garantie sur les unités identifiées, jusqu'à un maximum de 200 km (310 $) aller simple (400 km (620 $) aller-retour).
10. Les dommages résultant d'une calamité naturelle indépendante de la volonté humaine telle que : incendie, inondation, etc.
11. Une réparation ou des pièces changées par d'autres que les concessionnaires Kubota autorisés.
12. Remplacement des éléments d'entretien normal tels que : ampoules, éléments de préchauffage, élément de filtre, ensemble de buse d'injecteur, disque d'embrayage/plaque de pression/butées de débrayage, garnitures de freins/freins de stationnement, huile et lubrifiants, liquides de refroidissement, courroies, chaînes d’entraînement, caoutchouc, résine, bris de verre, lames de coupe, tranchant et dents du godet, etc
13. Les dommages résultant de l'utilisation d'outils et d'accessoires non homologués.
14. Les problèmes de rouille et de peinture ne sont inclus dans aucun plan de protection étendu ou Kubota Orange
15. Outils de contact avec le sol, tranchant et dents de godet
16. Réparations définies dans un bulletin de service au-delà des conditions de garantie du produit ou du bulletin
17. Les réparations de toute unité qui a été déclarée volée ou endommagée et considérée comme une perte totale.
18. Équipement non vendu par Kubota Canada Ltd.

Ceci est la seule garantie approuvée

Kubota Canada Ltée n'autorise aucune autre partie, y compris les concessionnaires Kubota, à faire une déclaration ou à promettre au nom de Kubota Canada Ltée de modifier les termes, conditions ou limitations de cette garantie de quelque façon que ce soit.

Responsabilité limitée
La responsabilité de Kubota Canada Ltée est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses tel qu'indiqué dans ce document. Kubota ne sera pas responsable des autres dépenses, pertes ou inconvénients que vous pourriez subir à la suite de l'achat, de l'utilisation, du dysfonctionnement ou de l'état défectueux de nos produits.
Notre responsabilité pour toutes les pertes et tous les dommages résultant de quelque cause que ce soit, y compris notre négligence, les dommages présumés ou les marchandises défectueuses, que ces défauts soient décelables ou latents, sera limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses comme indiqué ci-dessus. En aucun cas, Kubota ne sera responsable de la perte d'utilisation, de la perte de profits, de la perte ou des dommages aux récoltes, des inconvénients, des pertes commerciales ou de tout autre dommage accessoire ou consécutif quel qu'il soit. Certaines provinces n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. De nombreuses unités sont éligibles à une protection étendue achetable. Votre concessionnaire Kubota peut vous fournir des détails.
La période de la garantie ne s’arrête pas lors de la vente du produit.

DROIT D'APPORTER DES MODIFICATIONS À LA CONCEPTION
Kubota se réserve le droit d'apporter des modifications à la conception et d'autres modifications de ses produits à tout moment et de temps à autre sans préavis et sans encourir aucune obligation à l'égard de tout produit précédemment commander auprès de Kubota, vendu ou expédié par Kubota.

Des tracteurs Kubota vendus à l’origine au Japon, en Europe ou dans d’autres marchés sont importés au Canada. Ces produits du « marché gris » n’ont pas été conçus pour la vente au Canada. Ils ont été conçus et fabriqués pour leur marché local, puis importés au Canada par des individus ou des organismes indépendants de Kubota, et ce, sans l’autorisation de Kubota.
 
Ces produits du « marché gris » sont différents à bien des égards des tracteurs que Kubota produit pour l’Amérique du Nord et que Kubota Canada Ltee. vend au Canada. Ces tracteurs ne sont généralement pas dotés d’éléments de sécurité importants comme l’arceau de sécurité (ROPS) et la ceinture de sécurité, la protection de la PDF, les consignes de sécurité autocollantes, ou le manuel d’utilisation. De plus, plusieurs ne respectent pas nos normes d’émissions nord-américaines. Kubota Canada Ltee et sa filiale Kubota Corporation of Osaka, au Japon, ne fournissent pas de pièces, de service ni de garantie pour les produits Kubota du « marché gris » qu’on trouve au Canada. Cela inclut les produits qui ont été achetés aux États-Unis. Ni Kubota Canada Ltee ni ses concessionnaires autorisés ne peuvent être tenus responsables de quelque façon que ce soit de ces produits du « marché gris ».

Notre engagement en matière de confidentialité
Kubota Canada Ltée comprend la nature sensible de vos renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger les informations que nous possédons ou que nous collecterons à l'avenir. La nature des informations personnelles que nous conservons peut inclure.

1. Votre nom, adresse, coordonnées et langue de préférence.
2. Informations financières et de crédit générales fournies pour financer l'équipement avec nous.
3. Les produits Kubota achetés et l'historique de garantie lié à ces équipements.
4. Vos revenus.
5. Le type d'utilisation ou d'application que vous avez pour l'équipement que Kubota commercialise.
6. Comment avez-vous pris connaissance de l'équipement Kubota acheté.
7. Vos commentaires concernant votre satisfaction à l'égard de notre équipement.

En soumettant ces informations personnelles à Kubota ou à l'un de nos revendeurs agréés, vous consentez à ce que nous utilisions et divulguions ces informations aux fins suivantes.

1. Pour répondre aux exigences de sûreté, de sécurité, légales et réglementaires.
2. Effectuer des analyses de marché et surveiller les niveaux de satisfaction des clients.
3. Pour fournir des informations promotionnelles ou du matériel répondant à vos besoins.
4. Pour répondre à vos demandes et maintenir l'exactitude de nos dossiers.
5. Pour vous contacter concernant tout problème de service client, de sécurité ou de garantie.
6. Pour permettre d'autres contacts commerciaux raisonnables et légitimes.

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Clause de non-responsabilité:
Toutes les informations fournies ci-dessus sont destinées à représenter la politique de garantie limitée de Kubota en vigueur au moment de votre achat. Si Kubota prend connaissance d'erreurs, d'omissions ou d'incohérences concernant ces informations et la politique actuelle de Kubota en vigueur au moment de l'achat, Kubota se réserve le droit de modifier les informations sans préavis.